Terma dan Syarat rempit33 — Garis Panduan Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan rempit33 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web rempit33.vu, aplikasi mudah alih rempit33, serta semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama rempit33.

Dengan melakukan sebarang tindakan berikut — mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, membuat deposit, membuat pertaruhan, atau sekadar melayari platform — anda secara automatik dianggap telah menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya tanpa sebarang pengecualian.

Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat atau organisasi, anda juga mewakili bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini. Terma ini terpakai bersama-sama dengan Dasar Privasi rempit33 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan rempit33.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform rempit33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan:

• Umur minimum 18 tahun: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. rempit33 menjalankan semakan umur secara berkala dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk menandatangani kontrak yang mengikat mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Bukan dari bidang kuasa terhad: Anda tidak berada di negara atau wilayah yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian secara keseluruhan.
• Bukan kakitangan rempit33: Pekerja rempit33, kontraktor langsung, serta ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan menyertai sebarang pertaruhan atau permainan di platform ini.
• Tiada sejarah pengecualian diri: Anda tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang anda sendiri telah aktifkan pada platform ini.

3Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di platform rempit33. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau peranti berbeza — adalah pelanggaran langsung terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir sebenar. Semua maklumat ini disimpan dengan selamat mengikut Dasar Privasi rempit33.

• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Jangan kongsikan maklumat ini dengan sesiapa.
• Akses tanpa kebenaran: Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap dilakukan oleh anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Kemaskini maklumat: Anda bertanggungjawab memastikan maklumat profil sentiasa dikemas kini. Kegagalan berbuat demikian boleh melambatkan proses pengesahan dan pengeluaran.
• Pengesahan KYC: Pengesahan identiti diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan boleh diminta semula oleh rempit33 pada bila-bila masa atas sebab keselamatan.

rempit33 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang menggunakan maklumat palsu, atau yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes yang melibatkan risiko tinggi.

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

rempit33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank sesama bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit biasanya diproses secara masa nyata atau dalam masa 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Bagi pengeluaran, tempoh pemprosesan adalah seperti berikut:

• E-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost): Diproses dalam masa 15 minit dari masa permintaan dihantar dan diluluskan.
• Pemindahan bank tempatan: Diproses dalam masa 1 jam semasa waktu operasi perbankan biasa. Pemindahan di luar waktu operasi diproses pada hari perniagaan seterusnya.
• Akaun penerima: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

rempit33 berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa pada akaun. Dalam kes sedemikian, pasukan keselamatan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam bagi mendapatkan penjelasan atau dokumen sokongan yang diperlukan.

5Bonus, Promosi dan Program Ganjaran

rempit33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk Bonus Sambutan, Bonus Reload, Cashback Mingguan, dan program VIP. Setiap promosi mempunyai syarat khusus yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua jenis bonus di rempit33 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Bonus perlu dipertaruhkan mengikut bilangan pusingan yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan secara eksplisit pada setiap tawaran promosi.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• Satu bonus serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Penggunaan strategi arbitrage, pertaruhan lindung nilai (hedging) antara berbilang akaun, atau sebarang kaedah yang direka untuk mengeksploitasi bonus adalah dilarang keras.
• Hak pembatalan: rempit33 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika disyaki berlaku penyalahgunaan, tanpa perlu memberi notis terlebih dahulu.

6Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Semua pertaruhan yang dibuat dan disahkan di platform rempit33 adalah muktamad. Pembatalan pertaruhan hanya dibenarkan dalam keadaan teknikal tertentu seperti gangguan sistem yang diakui atau ralat odds yang terbukti. Keputusan untuk membatalkan atau mengesahkan semula pertaruhan dalam situasi luar biasa adalah di bawah budi bicara mutlak rempit33.

Untuk permainan kasino dalam talian, semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk rempit33 sendiri.

• Odds dan pasaran: Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan disahkan adalah odds yang anda terima. rempit33 tidak akan mengubah odds selepas pertaruhan berjaya dikunci.
• Batasan pertaruhan: Had minimum dan maksimum pertaruhan terpakai pada setiap pasaran dan permainan. Had ini boleh berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan status akaun pengguna.
• Pertaruhan semasa siaran langsung: Pertaruhan in-play tertakluk kepada kelewatan penerimaan standard. rempit33 berhak menolak pertaruhan in-play jika dikesan berlaku selepas peristiwa yang relevan telah berlaku.
• Peristiwa dibatalkan: Jika perlawanan atau acara dibatalkan sebelum mencapai tempoh minimum yang ditentukan, pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna.

7Aktiviti yang Dilarang

Pengguna rempit33 dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform rempit33 untuk menyembunyikan atau menukarkan wang yang diperoleh secara haram adalah kesalahan jenayah yang serius dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Penipuan identiti: Menggunakan identiti orang lain, memberikan maklumat palsu, atau menggunakan akaun milik orang lain adalah dilarang sepenuhnya.
• Penggunaan perisian automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau sebarang alat automatik untuk membuat pertaruhan atau mengeksploitasi sistem adalah dilarang keras.
• Kolusi antara pemain: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau mengeksploitasi bonus secara bersepadu adalah pelanggaran serius.
• Eksploitasi teknikal: Mencuba untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem, ralat dalam odds, atau sebarang kecacatan teknikal platform untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengaturan perlawanan: Terlibat dalam atau mengetahui sebarang pengaturan perlawanan (match-fixing) atau manipulasi hasil pertandingan adalah kesalahan jenayah yang berat.

8Penangguhan dan Penamatan Akaun

rempit33 berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti mencurigakan, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rempit33. Bagi akaun yang ditutup secara sukarela, baki yang tinggal (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pengguna dalam masa 3 hari perniagaan.

• Penangguhan sementara: Akaun boleh digantung sementara semasa siasatan sedang dijalankan. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam tempoh 24 jam.
• Penamatan kerana penipuan: Jika penamatan adalah disebabkan oleh aktiviti penipuan yang terbukti, rempit33 berhak menahan baki akaun tertakluk kepada proses siasatan dan penyelesaian undang-undang.
• Pengecualian diri: Pengguna yang mengaktifkan ciri pengecualian diri (self-exclusion) tidak boleh mendaftar akaun baharu semasa tempoh pengecualian aktif.

9Had Liabiliti dan Penafian

rempit33 menyediakan platform pertaruhan dalam talian berdasarkan asas "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar pada setiap masa, rempit33 tidak membuat sebarang jaminan yang tersurat atau tersirat bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat, atau kelewatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rempit33 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan pertaruhan, sama ada menang atau kalah, yang dibuat atas pilihan pengguna sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Kehilangan data atau akses akaun yang timbul akibat kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif walaupun rempit33 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

Had liabiliti maksimum rempit33 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10Pindaan Terma dan Syarat

rempit33 berhak mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan boleh dibuat atas sebab termasuk perubahan undang-undang dan peraturan, perubahan dalam model perniagaan, atau penambahbaikan perlindungan pengguna.

Apabila pindaan material dibuat, rempit33 akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau keperluan undang-undang. Penggunaan platform anda selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

11Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat rempit33 didaftarkan dan mendapat lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Penyelesaian langsung: Sebagai langkah pertama, pengguna digalakkan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rempit33 untuk menyelesaikan sebarang isu atau aduan secara langsung dan mesra.
• Eskalasi formal: Jika penyelesaian langsung tidak berjaya dalam masa 14 hari, pengguna boleh mengemukakan aduan formal secara bertulis kepada pihak pengurusan rempit33 melalui e-mel rasmi platform.
• Timbang tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara langsung akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan timbang tara yang diiktiraf.

Pengguna bersetuju bahawa semua prosiding pertikaian akan dijalankan secara individu dan bukan secara tindakan kelas atau perwakilan kolektif.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, pasukan rempit33 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform rempit33 dan aplikasi mudah alih, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa tindak balas purata di bawah 2 minit.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis, aduan formal, dan permintaan dokumen. Kami berusaha menjawab semua e-mel dalam masa 24 jam.

Untuk soalan lazim dan panduan ringkas, anda boleh melawati bahagian FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan paling kerap dikemukakan oleh pengguna rempit33.