Dasar Privasi rempit33 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh rempit33 ("kami", "platform", "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web rempit33.vu, aplikasi mudah alih rempit33, serta semua perkhidmatan yang beroperasi di bawah jenama rempit33. Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat pendaftaran hinggalah sepanjang tempoh penggunaan platform.

rempit33 memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga kami. Oleh sebab itu, kami berkomitmen untuk mengendalikan setiap keping data peribadi anda dengan tahap keprihatinan dan keselamatan tertinggi. Kami tidak menganggap privasi sebagai kotak yang perlu ditanda — ia adalah sebahagian daripada nilai teras perkhidmatan rempit33.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat rempit33 serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan yang mengawal hubungan antara anda dan rempit33. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Dasar Privasi ini akan digunapakai bagi perkara yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat, sah, dan bertanggungjawab, rempit33 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, atau secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan anda secara sukarela memberikannya dalam konteks tertentu seperti program permainan bertanggungjawab.

3Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap data yang dikumpul oleh rempit33 mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda; memproses pendaftaran dan log masuk; serta membolehkan pemulihan akaun apabila diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam platform secara selamat dan tepat.
• Pengesahan KYC dan AML: Menjalankan pemeriksaan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pematuhan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) sebagaimana yang diwajibkan oleh keperluan pengawalseliaan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem, serta aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, serta memberikan bantuan teknikal dan operasi kepada pengguna.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki ciri sedia ada, dan membangunkan fungsi baharu.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, promosi yang anda langgan, dan kemas kini perkhidmatan yang relevan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menghulurkan bantuan yang sesuai.

4Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

rempit33 tidak berkongsi, menjual, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini. Setiap perkongsian data dilakukan dengan kawalan yang ketat dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang sah.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diiktiraf seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Pembekal permainan kasino dan sukan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan baik dalam platform rempit33.
• Pihak berkuasa kawal selia: rempit33 mematuhi semua permintaan sah daripada pihak berkuasa pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, dan mahkamah yang mempunyai bidang kuasa ke atas operasi kami.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Data yang diperlukan untuk proses KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diperakui bagi memastikan kepatuhan terhadap keperluan AML.
• Pembekal perkhidmatan IT: Pembekal infrastruktur teknologi maklumat yang menyokong operasi rempit33 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam lingkungan peranan teknikal mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang komprehensif.

5Langkah-langkah Keselamatan Data

rempit33 melaksanakan rangka kerja keselamatan data yang komprehensif dan berlapis, menggabungkan teknologi terkini dengan dasar operasi yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rempit33 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini memastikan data tidak boleh dibaca walaupun dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data dalam storan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam format tersulitkan di dalam pangkalan data yang dilindungi. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk asal — hanya cincang (hash) kriptografi yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman rempit33 dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum. Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas spesifik mereka sahaja yang diberi kebenaran.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun pengguna dan diwajibkan untuk semua akses pentadbiran dalaman rempit33.
• Pemantauan dan audit berterusan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: rempit33 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas yang bertauliah.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

6Hak-hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna rempit33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan dan proses. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda sekiranya ini berlaku.

7Kuki, Penjejak dan Teknologi Serupa

rempit33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan fungsi teras laman web. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini digunakan untuk penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tema paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memastikan sesi pengguna yang sah, serta melindungi platform daripada serangan siber.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform rempit33 anda.

8Privasi Kanak-kanak dan Pengguna di Bawah Umur

rempit33 adalah platform pertaruhan dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami secara tegas tidak mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya rempit33 mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan atau persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar di platform ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

9Tempoh Penyimpanan Data

rempit33 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan berfungsi di platform rempit33.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas setiap transaksi berlaku, sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang perbankan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data KYC dan dokumen identiti: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan KYC/AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyel esaian pertikaian.
• Data akaun ditutup: Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 90 hari.
• Data kuki dan analitik: Disimpan selama maksimum 13 bulan dari tarikh pengumpulan, setelah itu data diagregatkan dan dianonimkan untuk tujuan laporan dalaman.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada format yang tidak dapat dikenal pasti (dianonimkan) menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi standard keselamatan industri.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

rempit33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

• Pindaan material: Bagi sebarang perubahan ketara yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil: Untuk pembetulan editorial, kemas kini bahasa, atau penjelasan teknikal tanpa perubahan polisi, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Persetujuan berterusan: Penggunaan berterusan platform rempit33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini.

11Cara Menghubungi Kami untuk Perkara Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi rempit33 sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera — tersedia 24/7 dalam platform rempit33.
• E-mel privasi: [email protected] — Untuk pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data, atau aduan formal.
• Masa tindak balas: Pertanyaan umum dijawab dalam masa 24 jam; permintaan hak data diproses dalam masa 14 hari bekerja.